Las consultas más habituales hacen referencia a aceras y calzadas, le siguen vía pública, alumbrado y seguridad
El servicio Línea Verde, el canal gratuito de consultas y comunicación de incidencias medioambientales del Ayuntamiento de Benidorm, ha recibido 1.330 notificaciones de usuarios y empresas. De estas, alrededor de 950 han sido solucionadas ya satisfactoriamente por los servicios municipales. Así lo ha anunciado hoy, en la presentación del balance de actividades del servicio, el concejal de Medio Ambiente, José Ramón González de Zárate.
“El tipo más frecuente de incidencias –ha dicho De Zárate- es el que hace referencia a aceras y calzadas, seguido a continuación por limpieza de la vía pública, alumbrado y, finalmente, seguridad ciudadana”. El concejal ha agradecido “la implicación directa de los vecinos”, gracias a la cual “el Ayuntamiento ha podido actuar con agilidad” y se han podido confirmar necesidades vecinales de las que “no había constancia previa”. El servicio Línea Verde, lleva funcionando en Benidorm poco más de tres años y “durante este tiempo, gracias a la participación ciudadana, se ha hecho más visible, todavía, la mejora experimentada en el municipio”, ha puntualizado el concejal.
Para utilizar el servicio es necesario utilizar la aplicación gratuita para teléfonos inteligentes ‘Línea Verde’, disponible para sistemas operativos Android e iOS en Google Play y en la App Store. Una vez instalada, el usuario selecciona el municipio y comunica la incidencia detectada sobre un menú desplegable. Mediante un sistema de geolocalización, el dispositivo detecta las coordenadas exactas donde se sitúa el desperfecto. La aplicación permite adjuntar observaciones e imágenes tomadas desde el teléfono inteligente que son remitidas al personal municipal responsable. En ese instante se inician los trámites para dar solución a la incidencia y el usuario recibe notificaciones puntuales en su ‘smartphone’ durante todo el proceso.
Línea Verde también permite plantear consultas medioambientales que son respondidas en un plazo de 24 horas por un equipo de expertos. Al servicio Línea Verde de Benidorm también se puede acceder a través de la web www.lineaverdedebenidorm.com.