Benidorm aboga por complementar la PID y la plataforma local Benidorm CORE para que la información fluya de manera más eficiente
La novena edición del congreso Digital Tourist, organizado por Ametic, la patronal de la industria digital española, ha arrancado esta mañana en el Centro Cultural de Benidorm con un objetivo: analizar el papel que desempeñan las Organizaciones de Gestión de Destinos (DMO, por sus siglas en inglés) en la mejora de la competitividad turística de los propios destinos. Sobre ese eje giran las mesas redondas y ponencias que durante dos días reúnen en la ciudad a numerosos expertos del sector.
En la inauguración del congreso, el presidente de Ametic, Francisco Hortigüela, ha situado a España como líder del sector turístico, “pero también como creador y exportador de tecnología”. Un ejemplo claro de ello, ha afirmado, es la Plataforma Inteligente de Destinos (PID), de la que ha dicho que es “fruto de una política pública de vanguardia” y que supone “un salto cualitativo en la forma de entender la gestión turística”. El dato seguirá siendo “un valor estratégico” en cualquier sector ha apostillado.
El presidente de la Red Española de Ciudades Inteligentes (RECI), José de la Uz, ha resaltado que la tecnología “pone cada vez más en el foco a las personas y la calidad de vida” por lo que, en su opinión, “la importancia del turismo nos obliga a gestionar mejor y a que el crecimiento sea compatible con la calidad de vida de los vecinos”.
Por su parte, Enrique Martínez, presidente de Segittur, destacaba que los gestores y el turismo “hemos logrado tener una agenda común y estamos construyendo un espacio común”. Además, ha situado a Benidorm como “la capital del turismo y el líder de este nuevo enfoque de cómo gestionarlo”. Igualmente, José Manuel Camarero, secretario autonómico de Turismo, ha afirmado que la ciudad es “ejemplo de adaptación e innovación” y que el Digital Tourist es “un espacio de reflexión estratégica sobre el futuro del turismo”.
Toni Pérez, alcalde de Benidorm, ha cerrado el acto de inauguración, y ha asegurado que este congreso “se ha convertido en un espacio clave para anticipar tendencias, compartir conocimiento y construir soluciones conjuntas para destinos más inteligentes, sostenibles y competitivos”. Ha puesto en valor el papel de los socios tecnológicos “cuya participación no solo aporta conocimiento y experiencia, sino que refuerza un ecosistema de innovación imprescindible para afrontar los retos del turismo del siglo XXI”.
El alcalde ha resaltado el compromiso con la sostenibilidad, la accesibilidad, la digitalización y la gobernanza y ha añadido que ese liderazgo “ha situado a la ciudad como un laboratorio real en el que las soluciones tecnológicas encuentran aplicación práctica”. En ese sentido se ha referido a la PID y a la Plataforma de Innovación Abierta “que consolidan a la ciudad como un referente en la aplicación de la inteligencia de datos y la interoperabilidad al servicio del turismo”. Toni Pérez también ha aludido a las DMO, que evolucionan hacia modelos más inteligentes “apoyadas en infraestructuras digitales robustas y en la capacidad de generar conocimiento útil para la toma de decisiones”. “Un enfoque que mejora la eficiencia en la gestión de los destinos y que abre la puerta a una gobernanza más colaborativa” ha apostillado Pérez, que consideraba que “la capacidad de integrar datos se convierte así en un elemento clave para la competitividad de los destinos”.
El primer edil ha concluido que el congreso es una oportunidad para reflexionar y avanzar hacia un modelo turístico más “resiliente, eficiente y centrado en las personas” y por ello ha afirmado que el “verdadero reto” es “situar a las personas en el centro de la gobernanza”. Tras la inauguración ha tenido lugar el acto de reconocimiento a la comunidad autónoma invitada, que en esta edición es Aragón.
Mesa de debate
El Digital Tourist ha celebrado esta mañana una mesa de debate en la que se ha analizado a las DMO como orquestadoras del Ecosistema Digital del Destino. En ella ha participado la concejal de Innovación de Benidorm, Aida García Mayor, quien ha calificado a la PID como “una oportunidad estratégica de avanzar aún más hacia una gestión turística todavía más conectada, interoperable y orientada al dato”.
La edil ha recordado que Benidorm entendió “desde el primer momento” que la PID no debía verse solo como una herramienta tecnológica “sino como un proyecto de transformación del modelo de gestión turística”, motivo por el cual la ciudad ha intentado compartir su experiencia con otros destinos. Asimismo, ha incidido en el valor de la plataforma local Benidorm Core, “una infraestructura de inteligencia urbana y turística que integra datos de distintas áreas municipales y turísticas para facilitar la toma de decisiones en tiempo real”. Esta herramienta, ha continuado, aporta información que permite conocer aspectos como la calidad de las aguas de las playas o mejorar la gestión del recurso hídrico. No obstante, García Mayor ha recalcado que “lo más importante es que no entendemos ambos proyectos como plataformas independientes”. “Nuestro objetivo es unir ambas capas para generar un ecosistema más completo donde la información fluya de forma más eficiente entre administraciones, empresas y turistas” ha precisado.
Por último, la edil ha aconsejado a los pequeños destinos “que se apoyen en proyectos comunes como la PID y compartir experiencias entre destinos porque la colaboración es esencial para acelerar la transformación del sector”. En esta mesa de debate, el presidente de Segittur, Enrique Martínez ha afirmado que “el verdadero salto tecnológico es que todo el mundo pueda acceder a las plataformas y a la tecnología”.
El congreso ha continuado durante toda la mañana y esta tarde continuará con la celebración de más mesas redondas. La jornada concluirá a las 18:15 con la entrega de premios Digital Tourist. Mañana viernes el congreso abre su segunda jornada con una mesa que analizará los casos de uso para dirigirse hacia un Nuevo Modelo Estratégico y Operativo. La clausura tendrá lugar a las 13:45 horas en el auditorio del Centro Cultural.
