El distintivo de otorga ante requisitos específicos del Sistema de Calidad Turístico Español sobre prestación de servicios
El alcalde destaca que han sido decisivos y han quedado reconocidos los aspectos de accesibilidad universal y sostenibilidad junto con la atención y la información
Las Oficinas Municipales de Información Turística de Benidorm Centro y Rincón de Loix han renovado la certificación “Q” de Calidad Turística que otorga el Instituto para la Calidad Turística de España, ICTE.
Estas oficinas de información y atención al turista y visitante están integradas desde 1996 en la Red de Oficinas de Información Turística de la Comunidad Valenciana -Red Tourist Info- que tiene por objetivo general ofrecer un conjunto integral de servicios de información turística que sean homogéneos en cuanto a contenido, instrumentos, soportes y mecanismos interactivos, con la finalidad de mejorar el grado de satisfacción de los turistas que nos visitan.
El alcalde, Toni Pérez, que mantiene las competencias de Turismo, ha destacado que “las oficinas Tourist Info Benidorm cuentan con esta certificación desde 2012 y 2015, respectivamente, y en 2021 hemos vuelto a demostrar nuestros compromisos con la hospitalidad y la atención para con turistas y visitantes, haciendo primar nuestra responsabilidad hacia la información y servicios de Benidorm, alineados siempre con los ODS y los principios del Destino Turístico Inteligente”. Los auditores, confirmó el alcalde, han destacado los aspectos de la accesibilidad universal y la sostenibilidad, junto con la atención y la información práctica como claves en esta renovación para las dos Tourist Info de Benidorm.
El distintivo “Q” que lucen en su fachada garantiza el eficiente funcionamiento de estas oficinas. La “Q” aporta a los establecimientos turísticos que la ostentan prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y efectividad en la promoción, garantizando que ofrece servicios de calidad con la máxima profesionalidad. Actualmente es una norma ISO.
Con la obtención de esta renovación de la certificación “Q” para Tourist Info Benidorm Centro y Tourist Info Benidorm Rincón de Loix, el departamento de Turismo del Ayuntamiento de Benidorm remarca su compromiso de ofrecer la mejor imagen del destino y su oferta turística bajo los parámetros de la excelencia turística con el objetivo de promover la calidad de los servicios turísticos como herramienta generadora de riqueza y empleo.
La “Q” de calidad turística, en general, es un distintivo que se otorga a aquellos establecimientos turísticos que cumplen requisitos específicos exigidos en el Sistema de Calidad Turístico Español (SCTE) en cuanto a prestación de servicio. El objetivo de esta certificación de calidad turística es conseguir la satisfacción de los clientes a través de los servicios prestados o los productos ofertados. Además se apuesta por la mejora; se trata de superar las expectativas de los clientes con los recursos de los que disponen en los establecimientos. Gracias a esta certificación de calidad se transmite profesionalidad y fiabilidad a los clientes.
El Sistema de Calidad Turístico Español (SCTE) busca lograr un equilibrio entre la oferta de servicios y productos y las necesidades de los demandantes. Conjuga normas y herramientas de implementación en aspectos de calidad turística que afectan a un establecimiento de forma particular.