Las visitas han pasado de cerca de 225.000 en el primer trimestre de 2020, a más de 820.000 en el mismo periodo de este año
Alrededor del 40% de los solicitantes de las ayudas a familias de 2021 han realizado el trámite desde sus hogares
El uso de la Sede Electrónica se incrementó de forma significativa durante el pasado año y mantiene esta tendencia durante el primer trimestre de 2021, “en el que prácticamente se han triplicado las visitas y usuarios respecto al mismo periodo del ejercicio anterior”, según ha informado el alcalde, Toni Pérez.
Según los datos trasladados por el alcalde, durante los tres primeros meses de 2020, momento previo a la pandemia, “hubo 224.575 visitas a la Sede Electrónica y 11.162 usuarios; mientras que en las mismas fechas de este año las cifras se han disparado hasta las 821.123 visitas y 36.884 usuarios”.
A la vista de estos datos, Toni Pérez ha señalado que “durante la pandemia, la Sede Electrónica se ha confirmado como una herramienta ágil y útil de comunicación y, fundamentalmente, de gestión entre la Administración y la ciudadanía; una herramienta que en el caso de Benidorm estaba muy desarrollada y afianzada antes del estallido de la crisis sanitaria, lo que ha facilitado enormemente su uso por parte de particulares, empresas y autónomos”.
El alcalde ha recordado que “en 2020 se hicieron electrónicamente más de 230.000 operaciones en la Sede Electrónica, una cifra que este año se verá incrementado exponencialmente como ya se avanza en este primer trimestre, ya que además de los 131 trámites habituales que se pueden realizar a través de esta plataforma, se han incorporado otros de carácter puntual con una demanda muy elevada, como puedan ser la solicitud de las diferentes ayudas al tejido productivo, las ayudas municipales a familias frente a la Covid-19 o, más recientemente, la petición de plaza en las escuelas infantiles municipales”.
De hecho, “se estima que el 40% de los solicitantes de las ayudas a familias 2021 han realizado el trámite desde sus hogares, algo a lo que ha contribuido el hecho de poder efectuar este procedimiento sin necesidad de disponer de certificado electrónico”.
De este modo, ha agregado, “se ha logrado no sólo agilizar el proceso de tramitación, si no también lograr que muchos particulares se hayan familiarizado con el uso de la Sede Electrónica y sus ventajas, evitándose desplazamientos”. “Creemos que una vez superada la pandemia, un porcentaje muy elevado de estos usuarios va a consolidar esta práctica y va a seguir utilizando de forma preferente la Administración Electrónica para realizar sus trámites en el Ayuntamiento”, ha apuntado.
Resumen de 2020
En 2020 se tramitaron realizaron a través de la Sede Electrónica más de 230.000 operaciones. Entre los expedientes tramitados, se contabilizaron 2.110 de ayudas al tejido productivo de la ciudad, 501 expedientes de ayudas financiadas por la Diputación al comercio local, 2.433 expedientes de ayudas a hostelería y turismo y 270 expedientes para subvenciones a empresas de autotransporte de viajeros. Además, se expidieron electrónicamente 9.232 certificados de empadronamiento y se iniciaron más de 30.000 expedientes. El número total de visitas a la Sede Electrónica fue de 2.577.894 frente a las 871.734 de 2019.