FINESTRAT.- El municipio lanza una webapp de Servicios Técnicos para que los vecinos puedan enviar cualquier incidencia desde su teléfono móvil

Este servicio permite seguir la resolución de la incidencia y también informa sobre noticias y eventos municipales

El concejal de Obras y Servicios Técnicos de Finestrat, Juanfran Pérez Llorca, ha informado sobre la puesta en marcha de una nueva herramienta al servicio de los vecinos para agilizar la resolución de cualquier incidencia de limpieza, alumbrado, jardinería u otras cuestiones de la escena urbana. Se trata de una WebApp con la que cualquier ciudadano puede enviar una incidencia directamente al consistorio haciendo una fotografía desde su teléfono móvil. La aplicación envía la imagen, la posición exacta del usuario y el comentario que quiera incluir. Esa incidencia llega al instante al departamento municipal de servicios técnicos y es asignada a un equipo de trabajo.

A la hora de utilizar esta aplicación se puede elegir entre hacerlo como Usuario anónimo o como Usuario registrado creándose un perfil. Con la segunda opción el usuario será informado sobre el estado de su petición. En cuanto a la forma de uso es muy sencilla, tal como explicó el concejal: “Abrimos la WebApp, seleccionamos el Usuario (anónimo o Mi perfil), Incidencias (en el centro) y Tipo de Incidencias (se puede elegir entre Señales, Alumbrado, Mobiliario, Limpieza, Vía pública, Transporte, Jardines, Zonas recreativas u Otros). Hacemos clic en Localizar la incidencia para obtener la posición exacta del dispositivo. Si queremos, incluimos algún comentario sobre lo que hay que arreglar y, finalmente, damos a Enviar incidencia”.

Las ventajas de ser una WebApp son que se puede abrir en cualquier dispositivo móvil, tablets y ordenadores y que no necesita espacio de almacenamiento. “No hace falta descargarse una aplicación para utilizar esta herramienta. Sólo abrir la página web http://www.ayto-finestrat.es/webappinc/ y crear un acceso directo para tenerla a mano en el móvil cuando se observe cualquier cuestión por mejorar”. La puesta en marcha de esta aplicación se complementará con una campaña de comunicación dirigida a facilitar al máximo el acceso a cualquier ciudadano. Esta campaña incluirá un código QR con el enlace directo a la aplicación.

Además de incidencias, esta herramienta incluye información municipal en forma de Avisos, Trámites, Noticias y Agenda de eventos. Los Avisos serán informaciones puntuales como cortes de luz o de agua. En Trámites habrá disponible documentación pública que también se puede obtener en la página web municipal.

Tal como señaló el edil y portavoz de gobierno “nuestro objetivo es implicar a la ciudadanía en la mejora continua de nuestra localidad. Y con esta nueva herramienta se lo vamos a poner muy fácil pues hoy cualquier persona utiliza su teléfono móvil para hacer fotografías y compartirlas. Por tanto, qué mejor manera de contribuir a mejorar nuestro pueblo que informándonos directamente de lo que observan en su entorno”.

Esta aplicación es una alternativa más de participación ciudadana que se une al servicio CONTACTA. “Desde el año 2010 nuestros vecinos tienen a su disposición una línea telefónica gratuita (900 87 88 70) a la que pueden llamar para informar sobre incidencias o consultar cualquier duda. Ahora, con esta aplicación, damos un paso más para aprovechar las posibilidades de las nuevas tecnologías y ponerlas al servicio del ciudadano”.

Para próximas fechas también está prevista la integración de la página web municipal en la plataforma MunicipApp de la Diputación de Alicante, con todas las ventajas que ello supone para la administración local. La App incluye datos como un callejero completo de cada localidad, puntos de interés, noticias, eventos, farmacias de guardia y acceso directo a las páginas web de los ayuntamientos.

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